Eurofirms busca un/a Asesor/a de cliente - Operador/a de Reclamaciones (Inversión, cuentas y activo) para una empresa del sector de energía, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
Responsabilidades
* Atención al cliente/a.
* Reclamaciones fondos de inversión y planes de pensiones.
* Reclamaciones renta fija y renta variable.
* Reclamaciones ETF y productos cotizados.
* Reclamaciones relacionadas con: evolución de la inversión, comisiones y gastos, información precontractual y postcontractual, cuentas bancarias.
* Entre otras funciones propias del puesto.
\ Requisitos
* Experienciamínima de 1 a 2 años en atención al cliente/a o gestión de reclamaciones, preferiblemente en entidades bancarias o financieras.
* Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
* Conocimientos en: conceptos básicos de rentabilidad, riesgo,idad diversificación.
* Se valorará positivamente tener experiencia previa en: back-office de inversión o custodia de valores y servicios de atención al cliente financiero.
* Conocimientos de: MiFID II (idoneidad, conveniencia, información al cliente/a), normativa de transparencia bancaria y protección al cliente, prevención de blanqueo de capitales (PBC), protección de datos (RGPD).
* Valorable conocimientos de procedimientos de reclamación ante el SAC.
* Buscamos a una persona dinámica y proactiva y con capacidad de análisis.
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