Buscamos un/a CONSULTOR/A FUNCIONAL ERP, que se unirá al equipo de Innovación, un equipo multidisciplinar que trabaja en nuevos proyectos que aportan valor añadido a nuestros clientes.
Misión del puesto:
Serás el punto de contacto para nuestros clientes que utilizan nuestro ERP. Te encargarás de ofrecerles soporte funcional, resolver incidencias, comunicarte con el equipo técnico y dar seguimiento para garantizar la correcta gestión de cada caso. Tendrás un papel importante en la evolución del soporte a los clientes, ayudando a transformar los procesos conforme la base de clientes aumente. Además, podrás f ormar parte del crecimiento del proyecto, apoyando en la formación de nuevos clientes en el uso del ERP e influenciando en el roadmap de evolución del ERP.
Este será tu día a día:
- Dar soporte funcional a clientes sobre el uso del ERP (consultas, incidencias, dudas operativas, configuración, migración de archivos…).
- Apoyar a los clientes en su proceso de implantación (configuraciones, migración de archivos…)
- Formar a usuarios en el uso del ERP, tanto en sesiones iniciales como de seguimiento.
- Colaborar con el equipo de implantación en la detección de mejoras y necesidades del cliente.
- Mantener y hacer crecer la base de conocimientos para clientes con preguntas, dudas y errores frecuentes.
- Atender y gestionar tickets de soporte (email, llamadas, reuniones online).
Eres nuestr@ candidat@ ideal si:
- Formación universitaria, valorándose especialmente estudios relacionados con: Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y/o Finanzas, Ingeniería con base en gestión empresarial
- Contar con nociones de contabilidad adquiridas durante la formación o la experiencia profesional
- Experiencia mínima de 1 año dando soporte a clientes sobre un ERP (cualquier ERP)
- Experiencia atendiendo usuarios, resolviendo incidencias y explicando procesos de forma clara
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente
Valoramos mucho que además de lo anterior, puedas aportar:
- Experiencia previa trabajando con Odoo (muy valorable).
- Experiencia impartiendo formaciones a usuarios.
- Conocimientos funcionales de: Contabilidad, Facturación, Ventas, Compras, Gestión empresarial
- Capacidad de análisis y mejora de procesos.
Que competencias son clave para el puesto:
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad pedagógica y paciencia para explicar.
- Organización y autonomía.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas.
- Mentalidad práctica y resolutiva.
Que ofrecemos:
- Incorporación a empresa líder en su sector, con estabilidad y crecimiento profesional
- Formar parte de un equipo joven y dinámico dentro de un proyecto en crecimiento y expansión
- Trabajo presencial en nuestras nuevas instalaciones de Paterna (Parque Empresarial Táctica)
- Salario y condiciones competitivas en función de valía del candidato/a y experiencia aportada
Estamos esperando poder conocerte, si quieres unirte al equipo no lo dudes e inscríbete!!