Si tienes experiencia en logística y operaciones de almacén y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. brBuscamos un/a Operations Key Account en Barcelona, que garantice el servicio y la atención para la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, asegurando el cumplimiento de los KPI. brTUS RETOS SERÁN: brEn dependencia de la responsable de logística, la/el candidata/o se responsabilizará de las siguientes funciones: brGestión Operativa y Transporte: brSupervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción / confirmación del pedido. brCoordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final. brCoordinación y distribución de envíos a transportistas. brRevisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente). brPlanificación operativa diaria y semanal. brAlto nivel de interlocución con cliente. brCapacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos. Coordinación Transporte – Instalación: brCoordinación entre transporte y equipos de instalación para asegurar la correcta ejecución del servicio end-to-end. brRevisión previa de zonas de descarga y accesos, asegurando viabilidad de la instalación. brGestión de permisos necesarios (ocupación de vía, accesos especiales, etc.). brDefinición de medios necesarios (vehículos, maquinaria, personal) para la correcta instalación. brGestión integral de operaciones con componente de última milla + instalación técnica. Gestión de Equipos brGestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores. brCoordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación. brFomento de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Gestión de Incidencias brResolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación. brSeguimiento proactivo de envíos y servicios críticos. brComunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio. Seguimiento y KPIs brResponsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente. brControl de calidad del servicio y mejora continua de procesos. QUIEN ERES: brExperiencia previa en logística, almacén o puesto similar. brBuen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. brCapacidad de organización y atención al detalle. brCapacidad de trabajo en equipo. brHabilidades de coordinación y comunicación con el cliente. brOrientación a resultados y mejora continua. ¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE! brArcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 empleados en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Centrados en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador. brEn Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo. brNuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, todos garantizan oportunidades iguales y justas para todos en todos los niveles de la organización. brReconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestros empleados a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento. brSabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos ser inclusivos.