¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?
Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal.
Responsabilidades clave
Planificación y Organización
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
Operaciones
Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
Gestión de Recursos
Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio.
Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo.
Relación con el Cliente
Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión Documental y Administración
Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
Control y Seguimiento
Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como "conformes" o "no conformes".
Requisitos
Formación y experiencia
Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.
Conocimientos
Conocimientos de ofimática.
Conocimientos operativos de seguridad.
Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Otros
Permiso de conducir B1.
Residencia en La Rioja.
Ofrecemos
Entorno participativo y orientado a la mejora continua.
Desarrollo profesional y formación continua.
Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
¿Te identificas con este reto? xugodme ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro!