Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Melilla.
En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.
En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.
Tus responsabilidades
* Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
* Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
* Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…).
* Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
* Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.
Te gustará este puesto si…
* Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés.
* Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
* Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
* Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.
Lo que ofrecemos
* Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
* La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
* Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales.
* Días libres el sábado y domingo.
* Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar nuestros logros juntos.
Quién es goFLUENT
goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana. El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.
¿Quieres saber más? Mira nuestro video y descubre goFLUENT a través de las palabras de nuestro equipo en todo el mundo: https://www.gofluent.com/us-en/careers/
¿Estás listo(a) para unirte a nuestro equipo?
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