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El Asesor/a de Customer Care tendrá la responsabilidad de ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en lo referente a servicios contratados (instalación, transporte, alquiler, servicio postventa, bajo pedido, etc.) contratados con el objetivo de alcanzar la satisfacción integral de éste.
Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:
- Relación Cliente
Asesorar al cliente, a través del canal adecuado en cada momento, en lo referente al transporte/reforma/instalación, etc. garantizando la óptima consecución de los servicios a través de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfacción cliente. ·Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el desarrollo del servicio contratado
- Gestión Comercial
Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, etc., tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.
Gestión y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.
- Gestión Administrativa
Realizar la gestión administrativa de todos los servicios de cara a prestar un servicio idóneo para el cliente.
Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestión de servicios.
¿Qué ofrecemos?
Contratación directa con cliente
Contrato Indefinido
Horario: Rotativo (una semana de mañana y otra de tarde).
Salario: 1.100-1.600 € brutos/mes (según valía)
Ubicación: Mijas
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.