Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando agentes de atención al cliente para dar servicio preventa y postventa, acompañando a los clientes durante todo el proceso de sus compras. ACTIVA Misión del puesto: Ofrecer un servicio de respuesta telefónica, mail o chat a clientes y potenciales clientes con el objetivo de ofrecer información, soporte o acompañamiento antes, durante y después del proceso de compra. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Atención telefónica: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas. Gestión canales escritos: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas. Gestión de contactos: Clasificación de los contactos recibidos en las herramientas correspondientes. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido a tiempo parcial. Jornada de 30 horas con disponibilidad para ampliar jornada. Salario competitivo y beneficios atractivos. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Educación Secundaria Obligatoria. Experiencia mínima de 1 año en departamentos de atención al cliente (ATC) o teleoperador/a. Habilidades comunicativas orales y escritas. Experiencia en el manejo de diferentes canales de atención (chat, teléfono y ticketing). Dominio de herramientas informáticas y del paquete Microsoft Office. Perfil proactivo y responsable, con capacidad para trabajar de manera organizada. Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.