Buscamos una Subgobernanta/e para un Hotel 5* en Marbella.
Responsabilidades Principales:
•Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de limpieza, incluyendo camareras de piso, mozos de habitaciones, y personal de lavandería.
•Asegurar que las habitaciones se limpien y preparen en tiempo y forma según los estándares de calidad y presentación del hotel.
•Inspeccionar las habitaciones y áreas comunes, verificando que cumplan con los criterios de limpieza, mantenimiento y presentación.
•Colaborar con la Gobernanta en la planificación de horarios y distribución de turnos para optimizar la eficiencia del equipo.
•Gestionar y controlar el inventario de productos de limpieza y amenidades, asegurando un abastecimiento adecuado y evitando el desperdicio.
•Atender y resolver cualquier queja o solicitud de los huéspedes relacionada con la limpieza o el estado de las instalaciones.
•Coordinar con otros departamentos (mantenimiento, recepción, lavandería) para asegurar que cualquier incidencia se solucione rápidamente.
•Apoyar en la formación y capacitación del equipo, garantizando que todos cumplan con los protocolos de higiene y procedimientos establecidos por el hotel.
Habilidades Deseadas:
•Actitud proactiva y resolutiva, con capacidad para tomar decisiones bajo presión.
•Excelentes habilidades de organización y planificación.
•Capacidad para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
•Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción y experiencia de los huéspedes.
Objetivos del Puesto:
•Garantizar la excelencia en la limpieza y presentación de todas las áreas del hotel.
•Optimizar el uso de recursos y el rendimiento del equipo de limpieza.
•Mantener una comunicación fluida con la Gobernanta y otros departamentos para garantizar una operación armoniosa y sin problemas.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Experiencia previa en roles similares en hoteles de 5*. Conocimiento en técnicas avanzadas de limpieza, protocolos de seguridad e higiene, y estándares de hospitalidad de lujo. Habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para motivar y gestionar equipos de trabajo. Orientación al detalle y capacidad para mantener altos estándares de calidad en entornos exigentes. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Nivel alto inglés. Conocimientos de software de gestión hotelera Opera