**EL PUESTO**
**Misión del puesto**
Establecer relaciones de confianza con los usuarios impulsando proyectos y procesos que garanticen un servicio de alta calidad y creando puntos de contacto con clientes, familiares y el tejido social que generen una imagen positiva de la empresa.
**Funciones a desempeñar**:
- Supervisión y mejora de todo el proceso con los clientes
- Diseñar, Planificar y Ejecutar las visitas domiciliarias
- Revisar y dirigir los procesos de contacto y generación de presupuestos
- Asegurar la calidad de los servicios: definición de los Proyectos de Intervención (PIA), su actualización en función de las circunstancias y necesidades de cada Usuario.
- Evaluar la satisfacción de los Usuarios
- Potenciar la digitalización de los procesos y el contacto continuo con Usuarios y Familiares
- Potenciar los procesos de fidelización en las diferentes Delegaciones propias y en colaboración.
- Coordinación de SAD en ayuntamientos y Servicios Sociales
- Diseñar una estrategia de fidelización
- Eventos con diferentes actores del tejido social sociosanitario
- Identificación y gestión de la BBDD de Usuarios, Familiares y Prescriptores
- Generación de contenidos en diferentes canales que fomenten la fidelización
- Proponer e impulsar proyectos de fidelización
- Definir un modelo de seguimiento continuado con los usuarios en función de su nível de riesgo (fragilidad ligera, moderada, avanzada)
- Participar en el Equipo de Estrategia de Marketing y Comercial Corporativo
- Asignación de proyectos Corporativos relacionados con mejora de procesos, marketing y/o fidelización de clientes.
**Competencias Clave**:
- Planificación y Organización
- Orientación al Cliente
- Orientación a Resultados
- Toma de Decisiones
- Trabajo en Equipo
**Valores**
- Compromiso
- Honestidad y Transparencia
- Cercanía
**Formación y Experiência**
- Formación superior en trabajo social o similares
- Experiência previa en entornos de cuidado de personas mayores
- Valorable formación/experiência sector sociosanitario
- Compromiso con el bienestar y dignidad de nuestros usuarios
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo
**TU PROYECTO**
**Plan de carrera**
Mejor en tu Casa cuenta con un plan de expansión a nível nacional mediante apertura de delegaciones propias y en colaboración. Con él, están surgiendo oportunidades para que los empleados puedan ocupar nuevos puestos y desarrollar nuevos proyectos en diversas áreas (Marketing, Operaciones, Gestión). Si te gustan los retos y quieres crecer con nosotros tendrás la posibilidad de participar y liderar proyectos y/o responsabilidades en el Grupo Corporativo.
**Condiciones**
Empezaras a trabajar con nosotros con un sueldo fijo acorde a las tablas salariales de 2024.
Al inicio del ejercicio, se revisará el desempeño, los objetivos y las condiciones económicas incorporando al salario fijo un salario variable por objetivos (p.e. horas facturadas)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de 15.876,00€ al año
Incentivos:
- Coche de empresa
- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
Horario:
- De lunes a viernes
Retribución complementaria:
- Bonus por objetivos
Ubicación del trabajo: Empleo presencial