1. ¿Quiénes somos?
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos.
Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad.
2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión?
Seguimiento y gestión de todos los cambios y devoluciones de pedidos online nacionales e internacionales solicitados por los clientes con máxima orientación al servicio y la excelencia
Gestión del correo electrónico de atención al cliente, el chat de la web y Whatsapp, así como las llamadas telefónicas
Seguimiento de envíos y gestión en potenciales incidencias de entrega con las compañías de transporte
Contactar a los clientes ante cualquier incidencia en su pedido con proactividad
Gestión de post-venta
Realizar un reporte semanal con los KPIs definidos por la compañía para analizar la evolución en cambios, devoluciones, motivos, así como poner de manifiesto problemas y plantear propuestas de mejora.
Realizar un reporte semanal sobre post-venta
Apoyo al departamento WEB para gestión del contenido en (carga de imágenes, gestión de traducciones, orden de los productos)
3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos?
Experiencia en atención al cliente o ventas
Nivel alto de inglés (se realizará prueba de nivel) y valorables otros idiomas
Nivel alto de Excel
Orientación al cliente
Dotes comerciales
Rigurosidad
4. Detalles del empleo. ¿Qué ofrecemos?
Posibilidad de desarrollar tu carrera en un entorno profesional competitivo y dentro de un proyecto apasionante en constante crecimiento.
Retribución flexible
Contrato indefinido.
Incentivos remunerados por productividad a partir de los 6 meses.
Integración dentro de un equipo donde prima el buen ambiente laboral, flexibilidad y un plan de carrera en la empresa marcado por objetivos. xiphteb
Localización en oficina de Zaragoza
Ofrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, genero, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual.