Puesto: Onboarding Manager -Proyectos Web / SaaS - TravelTech
Ubicación: Malaga
Departamento: Proyectos
Sobre la oportunidad
Desde SMYT, consultora boutique especializada en expansión de mercados y gestión de talento de alto impacto, estamos acompañando a nuestro cliente en la búsqueda de un/a Onboarding Manager.
Se trata de una posición clave para liderar el proceso de incorporación de clientes en proyectos web y entornos SaaS, garantizando una experiencia fluida, competente y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
- Ser el primer punto de contacto del cliente tras la firma del contrato.
- Conducir el briefing inicial, entendiendo a fondo objetivos y necesidades.
- Recoger y validar los contenidos y materiales clave para el proyecto.
- Coordinar con los equipos de Accounts y Soporte la carga de tarifas, ofertas y configuraciones.
- Asegurar el cumplimiento de plazos e hitos, manteniendo siempre la visión global del proyecto.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso de onboarding, resolviendo incidencias y transmitiendo confianza.
- Colaborar estrechamente con Producto y QA para implementar ajustes.
- Ser el último filtro de calidad antes de la entrega final en producción.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de proyectos web o en onboarding de clientes en entornos digitales/SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a soluciones.
- Organización, atención al detalle y capacidad para cumplir plazos.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares (diseño, desarrollo, soporte, QA&).
- Conocimientos generales de entornos web, UX y/o CMS.
- Muy valorable experiencia en sector hotelero o travel tech.
Formación
Estudios universitarios vinculados a entornos digitales, gestión de proyectos, turismo o similar.
Lo que nuestro cliente ofrece
- Contrato estable con incorporación inmediata.
- Formación continua y un plan de desarrollo profesional.
- Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo por semana.
- Buffet saludable diario en la oficina.
- Beneficios extra orientados al bienestar: clases de inglés, yoga, cross-training, acceso a gimnasio y eventos internos.
Una excelente oportunidad para profesionales con orientación al cliente, pasión por los entornos digitales y ganas de crecer en un equipo innovador y dinámico.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 30.000,00€-35.000,00€ al mes
Incentivos:
- Acciones empresariales
- Cursos de idiomas ofertados
- Flexibilidad horaria
- Gimnasio en la empresa
- Seguro médico privado
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 29620 Torremolinos, Málaga provincia
📌 Onboarding Manager
🏢 Smyt
📍 Torremolinos