¿Qué harás?- Seguimiento y reporte de indicadores.- Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.- Comunicación con equipos internos y externos.- Escalado y resolución de incidencias.Requisitos- Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.- Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).- Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).- Trabajo 100% presencial.Te ofrecemosContrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.Salario: 17.500 € brutos/año.Formación continua y desarrollo profesional.#J-18808-Ljbffr