P Misión del Puesto /ppEl Agente de Reservas será responsable de gestionar de forma eficiente las reservas de clientes a través de distintos canales, garantizando una atención profesional y personalizada. Además, participará activamente en la gestión de inventario, pricing, extranets y promociones, contribuyendo directamente al rendimiento económico del hotel. /pp Funciones Principales /pulliAtención telefónica y gestión de reservas: /lili Recepción y procesamiento de llamadas de clientes, agencias y partners. Información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad y promociones. /liliIntroducción y actualización de reservas: /lili Gestión diaria de reservas en ERP, CRM, extranets y demás plataformas internas. /liliConfirmaciones y documentación: /lili Envío de confirmaciones y documentación requerida, asegurando que la información esté completa y correcta. /liliGestión de extranets y OTAs: /lili Actualización de disponibilidad, tarifas y contenido en Booking, Expedia, y otras plataformas. /liliPromociones y ofertas: /lili Lanzamiento y seguimiento de campañas promocionales para maximizar la ocupación. /liliControl de inventario y cupos: /lili Supervisión y ajuste de la disponibilidad de habitaciones en los distintos canales. /liliYield Management y pricing: /lili Aplicación de estrategias de revenue management para optimizar ingresos. /liliCarga de contratos y precios: /lili Introducción de contratos con agencias y actualización de tarifas según política comercial. /liliGestión de agencias de viajes: /lili Seguimiento de relaciones con agencias y touroperadores. Resolución de incidencias y apoyo comercial. /liliElaboración de informes: /lili Generación de reportes periódicos sobre reservas, ocupación, demanda y rendimiento comercial. /li /ulp Requisitos /pulliTitulación mínima: Diplomatura o Grado, preferentemente en Turismo, Marketing, ADE o similar. /liliExperiencia: Entre 2 y 3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5 estrellas o grandes cadenas hoteleras. /liliIdiomas: Inglés C1 (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente francés, alemán o italiano. /liliResidencia: Santa Eulalia del Rio, Ibiza. /li /ulp Conocimientos y habilidades /pulliManejo avanzado de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint). /liliConocimientos de ERP/CRM hoteleros. /liliDominio de extranets de OTAs (Booking, Expedia, etc.). /liliCapacidad de análisis de datos y visión comercial. /liliOrganización, planificación y atención al detalle. /liliAlta orientación al cliente y a resultados. /liliCapacidad para trabajar bajo presión. /liliActitud dinámica, resolutiva y flexible. /li /ulp Competencias clave /pulliOrientación comercial y al cliente /liliTrabajo en equipo y cooperación interdepartamental /liliComunicación efectiva (verbal y escrita) /liliPlanificación y gestión del tiempo /liliProactividad y resolución de problemas /liliAdaptabilidad al cambio /li /ulp ¿Qué ofrecemos? /pulliIncorporación a una empresa sólida y en crecimiento. /liliAmbiente dinámico y colaborativo. /liliFormación continua y posibilidades de desarrollo profesional. /liliCondiciones competitivas acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto. /liliBeneficios corporativos y descuentos en servicios del grupo hotelero. /li /ul