Desde E-Frontiers nos encontramos en búsqueda de un profesional de soporte informático con un año de experiencia para unirse a un equipo de sistemas dentro de una empresa de servicios inglesa con sede en Madrid.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Responsabilidades:
Actuar como enlace entre los empleados y el área de Tecnología Digital, atendiendo solicitudes relacionadas con equipos, sistemas y servicios tecnológicos.
Colaborar con el equipo directivo para impulsar la transformación digital y aportar valor mediante el uso de la tecnología.
Configurar, desplegar, mantener y dar soporte a equipos informáticos, móviles, impresoras y dispositivos de telecomunicaciones.
Resolver incidencias de hardware, software y servicios (como videoconferencias o acceso remoto), clasificando su prioridad y escalándolas cuando sea necesario.
Asistir en necesidades tecnológicas de oficina (instalaciones, traslados, cambios), coordinándose con otros equipos de soporte.
Gestionar y resolver tickets de servicio conforme a los niveles de servicio establecidos.
Documentar procedimientos, configuraciones y mejores prácticas.
Seguir las políticas y procesos ITIL de gestión de servicios.
Colaborar en la gestión de activos de software (licencias y versiones).
Participar activamente en el equipo, fomentando un entorno inclusivo y compartiendo conocimientos y buenas prácticas tecnológicas.
Requisitos
Estudios universitarios o certificaciones técnicas en IT o áreas relacionadas.
Nivel alto de inglés
Experiencia en organizaciones regionales o globales, prestando soporte técnico en entornos Microsoft.
Experiencia en soporte de hardware para equipos PC y Mac, así como para dispositivos móviles (iPhone, iPad y modelos Samsung).
Buen manejo de sistemas operativos Microsoft Windows y conocimientos de Mac OS. Familiaridad con Microsoft 365 y herramientas como OneDrive for Business y Microsoft Teams.
Conocimientos de equipos y software de videoconferencia, además de experiencia con impresoras y fotocopiadoras de oficina.
Experiencia en el uso de plataformas de gestión de servicios IT, como ServiceNow, y en entornos de servicios profesionales.
Alta capacidad técnica, rápida adaptación a nuevos entornos y facilidad para aprender nuevas herramientas. xohynlm
Conocimientos valorables en soluciones de software del sector (Autodesk, Bentley, Trimble) y en herramientas corporativas como Adobe, Bluebeam, Cisco o Symantec.
Condiciones
Modalidad freelance con posibilidad de permanente
Ubicación: Madrid centro - Paseo del Prado - onsite
Tarifa diaria: 200-250€