Oferta de empleo: Especialista en atención a usuarios/Informatico
Sector: Educativo
Localidad: Madrid, Provincia: Madrid
Retribución: Desde 25.000 euros anuales
Tipo de contrato: Temporal (6 meses, con posibilidad de ampliación)
Jornada laboral: Completa, presencial
Horario: Turnos de 9:00 a 18:00 y de 10:00 a 19:00, con una hora para comer
¿Tienes experiencia en soporte técnico/a y te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas a las personas? Una destacada institución educativa, ubicada en Madrid, está en búsqueda de un/a especialista en atención a usuarios/as, AUL, para unirse a su equipo técnico. Si cuentas con habilidades técnicas, disfrutas del trabajo colaborativo y quieres contribuir al desarrollo de un entorno educativo innovador, ¡esta oportunidad es para ti!
Sobre el puesto:
Como especialista en atención a usuarios/as, AUL, serás el primer punto de contacto técnico/a para el personal y estudiantado del campus. Tu principal misión será garantizar que todas las personas cuenten con las herramientas tecnológicas necesarias para desempeñar sus actividades académicos/as y laborales. Trabajarás en un entorno dinámico, donde la resolución ágil y efectiva de incidencias es clave para el éxito del equipo.
Entre las funciones se incluyen
* Resolver incidencias de hardware y software en equipos de usuario, incluyendo portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras y periféricos.
* Instalar, configurar y mantener el software corporativo y de aula, como sistemas operativos, suites ofimáticas, herramientas de e-learning, antivirus y VPN.
* Gestionar el ciclo de vida de los equipos, desde su aprovisionamiento e inventario hasta la renovación y baja controlada.
* Brindar soporte técnico/a en aulas informáticas y espacios colaborativos, asegurando su disponibilidad antes del inicio de las clases.
* Colaborar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica relacionada con el puesto de trabajo.
* Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento interna para mejorar la gestión de futuras incidencias.
* Coordinar con proveedores/as externos para la gestión de garantías y reparaciones de equipos.
* Asistir en la configuración de redes locales, incluyendo Wi‑Fi, TCP/IP y VPN, a nivel usuario avanzado.
* Proporcionar formación básica a usuarios/as sobre el uso de herramientas y dispositivos tecnológicos.
* Participar en reuniones de equipo para compartir avances, identificar áreas de mejora y colaborar en la planificación de proyectos técnicos/as.
Requisitos necesarios:
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico/a a usuarios/as, ya sea en helpdesk, CAU o soporte en campo.
* Conocimientos sólidos de entornos Windows 10/11 y herramientas de administración remota.
* Familiaridad con redes a nivel usuario avanzado, incluyendo TCP/IP, Wi‑Fi y VPN.
* Se valorará experiencia previa con Active Directory / Entra ID, SCCM/Intune y herramientas ITSM.
* Habilidades comunicativas para interactuar con personas de diferentes niveles técnicos/as y proporcionar un servicio cercano y profesional.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
* Actitud proactiva para la resolución de problemas y disposición para aprender nuevas herramientas y tecnologías.
Beneficios de unirte a su equipo
* Contratación inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliación según desempeño y necesidades del equipo.
* Retribución económica competitiva, desde 25.000 euros anuales.
* Horario laboral que permite una hora para comer y fomenta un equilibrio saludable entre vida personal y profesional.
* Oportunidad de trabajar en una institución educativa reconocida, donde tus aportaciones tendrán un impacto directo en la experiencia de aprendizaje de estudiantes y docentes.
¿Qué buscamos en el/la candidato/a ideal?
Estamos en busca de una persona comprometida, con capacidad para adaptarse a un entorno educativo exigente y en constante evolución. Valoramos la empatía, la paciencia y el deseo de ofrecer un servicio de calidad a cada usuario/a.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
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