Experteer Overview En este rol, lideras la resolución de incidentes y la operación de entornos .NET en clientes, con foco en estabilidad y continuidad. Trabajarás de forma híbrida con Madrid como base, colaborando con equipos y coordinadores para entregar soluciones confiables en AWS, Oracle/SQL Server y cambios controlados. Contribuyes a la mejora continua mediante gestión de cambios, RCA y documentación de evidencias. Serás puente entre desarrollo y operaciones, asegurando entrega de valor y soporte bilingüe para el mercado de Portugal.Compensaciones / Beneficios
- Troubleshooting y soporte de aplicaciones C#.NET
- Operación y rendimiento de Oracle y SQL Server (jobs/batches)
- Gestión de AWS (operación y conectividad)
- Cambios IaC con Terraform cuando aplique
- Power BI para consumo/reporting si aplica
- Incident Management (L2/L3): restauración, contención, evidencias y workaround
- Service Requests y operación recurrente bajo procedimientos
- Event/Monitoring follow-up y tratamiento de eventos relevantes
- Change Management operativo (standard/normal/emergency) con control de riesgo, ventana, rollback y validación post-cambio
- Problem Management: RCA, known errors/KEDB y acciones correctivas
- Mantenimiento preventivo/correctivo: housekeeping, alertas, patches con rollback
- Handover a backlog creando requerimiento/story trazable enlazado al ticket de ITSMResponsabilidades
- 5+ años en el stack: C#.NET y troubleshooting
- Oracle y SQL Server (operación, rendimiento, jobs/batches)
- AWS (operación y conectividad)
- Terraform (cambios IaC controlados)
- Power BI (consumo/reporting si el cliente habilita fuentes)
- Experiencia en Incident Management (L2/L3)
- Experiencia en Change Management y manejo de riesgos
- Capacidad de handover a backlog y trazabilidad con ITSM
- Bilingüe inglés/castellano para cobertura del mercado de Portugal
- Modalidad híbrida de trabajo (Madrid)Requisitos principales
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