Think Ahead Education es una empresa educativa ligada al sector británico e internacional. Fundada en 2016, llevamos años ayudando a cientos de alumnos a conseguir sus objetivos académicos, con un modelo basado en la personalización, la innovación y la excelencia académica. Operamos a través de tres marcas distintas: Think Ahead Academy, Virtus College e IB Wave.
Think Ahead Academy es una academia líder en la Comunidad de Madrid, que cuenta con tres centros (Alcobendas, Madrid y Pozuelo) y se centra en ayudar a estudiantes de escuelas británicas e internacionales a conseguir resultados excelentes en los programas de IGCSE, A-Level e IB. Virtus College es un colegio británico premium de A-Levels (bachillerato británico) ubicado en La Moraleja, que ofrece una educación personalizada de alta calidad y un apoyo inigualable en las solicitudes universitarias. IB Wave es una plataforma online en crecimiento que brinda clases online del IB a estudiantes de todo el mundo.
Introducción al rol:
Como Responsable de Ventas de Think Ahead Academy desempeñarás un papel clave en el crecimiento de la academia. Serás la figura principal en la conversión de leads y en la atención a familias a lo largo de toda su experiencia con la academia. Liderarás el proceso comercial de principio a fin, garantizando un servicio cercano, eficaz y alineado con los valores de la organización.
Tendrás presencia diaria en el centro de La Moraleja, donde serás el punto de contacto directo con alumnos y familias. Colaborarás estrechamente con la Dirección y los distintos departamentos (Administración, Coordinación, Educación y Marketing) para asegurar una atención integral y coordinada.
El puesto requiere sólidas habilidades comerciales, excelente comunicación, organización y una actitud proactiva. Incluye visitas periódicas a los centros de Madrid y Pozuelo, así como participación en proyectos académicos clave.
Responsabilidades:
Ventas
* Mejora continua de la percepción de calidad del servicio de atención al cliente, promoviendo altos estándares de profesionalidad y cercanía.
* Gestión integral del proceso de ventas para todos los servicios de Think Ahead Academy, desde clases semanales hasta cursos intensivos.
* Seguimiento postventa: recogida de feedback, implementación de acciones de mejora, estrategias de upselling a otras marcas y/o servicios de Think Ahead Education y resolución de peticiones y quejas.
* Colaboración directa con los diferentes departamentos de la empresa para garantizar una atención postventa de calidad y una experiencia satisfactoria para las familias
* Atención telefónica esporádica a familias durante los fines de semana.
* Representación presencial de la academia frente a alumnos y familias en el centro de La Moraleja.
* Realización de visitas mensuales a los centros de Madrid y Pozuelo.
Soporte Académico
* Coordinación directa con el Coordinador Educativo para asegurar la correcta ejecución del Calendario Educativo.
* Participación activa en las reuniones académicas trimestrales.
* Revisión de las predicciones y comentarios en los informes académicos (Student Progress Reports).
* Apoyo en la planificación y ejecución de los planes de clases adicionales.
* Soporte en la organización y seguimiento de los exámenes MOCKs de Think Ahead Academy.
Habilidades requeridas:
* Fuertes competencias comerciales, con capacidad demostrada para convertir leads en matriculaciones, identificar oportunidades de venta y cerrar procesos de forma eficiente.
* Orientación clara a resultados, con capacidad para alcanzar y superar objetivos de venta y fidelización de clientes.
* Perfil carismático, cercano y entusiasta, con una actitud positiva que inspire confianza en alumnos y familias.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, tanto en español como en inglés, con capacidad para transmitir información de forma clara, empática y profesional.
* Paciencia, amabilidad y tacto en el trato con estudiantes y familias, especialmente en contextos de alta exigencia académica.
* Alta capacidad de organización y gestión del tiempo, con atención al detalle y diligencia en la ejecución de tareas administrativas y de seguimiento.
Requisitos:
Requisitos esenciales
* Titulación universitaria reconocida.
* Experiencia demostrada en un puesto de responsabilidad dentro del sector educativo, preferiblemente en áreas de ventas y/o atención al cliente.
* Dominio nativo del español y nivel C2 de inglés, tanto oral como escrito.
* Permiso de trabajo en vigor en España.
* Certificado de antecedentes penales actualizado.
* Carné de conducir y disponibilidad para realizar desplazamientos entre los centros de la Comunidad de Madrid.
Requisitos deseables
* Conocimientos previos del sistema británico y del Programa del Bachillerato Internacional (IB).
* Conocimientos previos en el uso de plataformas de gestión educativa o herramientas CRM aplicadas al entorno escolar.
Características Generales:
Rol a jornada completa, combinando presencialidad y teletrabajo, con tres tardes presenciales a la semana terminando a las 19:30.
Contrato indefinido, de lunes a viernes, para incorporación inmediata. El rol ofrece un salario anual competitivo, con una progresión salarial notable y bonus anuales basados en objetivos.