PbUbicación: /bBarcelona o Madrid (modelo híbrido) /ppbModalidad: /b3 días remoto / 2 presencial /ppbDepartamento /b: Tecnología – Voz /ppbr/ppb¿Qué buscamos? /b /ppBuscamos un/a Ingeniero/a de Voz para incorporarse a un equipo técnico especializado en entornos críticos de comunicaciones. La persona se centrará en la gestión, soporte y evolución de plataformas VoIP y Contact Center, participando activamente en proyectos de mejora y optimización. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /pulliSoporte técnico de nivel 2 en entornos de Voz (VoIP, UCC, SBCs y Contact Center) /liliImplantación, configuración y evolución de plataformas de comunicaciones /liliGestión de cambios y mantenimiento de sistemas críticos garantizando la continuidad del servicio /liliAnálisis de rendimiento y optimización de infraestructuras de voz /liliAutomatización e integración de sistemas mediante APIs o scripting /liliAnálisis de incidencias complejas (RCA) y coordinación con fabricantes /liliDocumentación técnica y mejora continua de procesos /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliProyecto estable en entorno tecnológico avanzado /liliModelo híbrido flexible (3 dias home office, 2 oficina) /liliTrabajo en entornos críticos con tecnología puntera /liliDesarrollo profesional en un equipo especializado /liliSeguro médico /liliFormaciones gratuitas en nuestro centro de formación /li /ulpbr/ppbRequisitos mínimos /b /pulli+3 años de experiencia en entornos de Voz/VoIP /liliConocimientos sólidos en protocolos SIP, RTP y WebRTC /liliExperiencia con soluciones de voz (al menos algunas de las siguientes): /liliAvaya, Cisco, Oracle, Ribbon, Microsoft /liliPlataformas de Contact Center (Nice, Presence, etc.) /liliExperiencia en SBCs y entornos de comunicaciones unificadas /liliExperiencia trabajando con APIs o automatización /liliFamiliaridad con entornos ITIL /li /ulpbr/ppbFormación e idiomas /b /pulliFormación técnica (Ingeniería o CFGS) /liliInglés nivel B2/C1 /liliEspañol y/o catalán /li /ulpbr/ppbValorable /b /pulliExperiencia en CCaaS (Genesys, Talkdesk, Nice) /liliMicrosoft Teams Phone System /liliCertificaciones en tecnologías de voz (Avaya, Cisco, Oracle, Microsoft) /liliExperiencia en herramientas de gestión de dispositivos de videoconferencia /li /ul