Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.
#Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un ambiente dinámico, colaborativo y moderno.
#Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia. Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel. Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman. Experiencia Técnica Necesaria2+ años de experiencia técnica con CRM – Sys Admin, no solo end-user.~ Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.~ Conocimiento de Service Now, Confluence, Jira o herramientas similares.~ Herramientas MS Office: Word, Excel, Power Point, Share Point.~ Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.~ Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico). Idiomas: Inglés B2+ – C1
#Ubicación: Madrid#Modalidad: Full Remote
#Presupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas. Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo. Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria. Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole. Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas #128526;). Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.