▷ Solo Quedan 15h Ingeniero/A De Procesos Y Métricas, Pontevedra
Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, ayudamos a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tecnología que mejora la vida de las personas. Con presencia en más de 20 países y más de 16,000 empleados, en Softtek estamos en constante crecimiento. En España, ofrecemos oportunidades en ubicaciones como Albacete, Asturias, Ávila, Barcelona, Córdoba, Coruña, Madrid, Narón, Segovia o Zaragoza, con un modelo híbrido y flexible.
En 2024, fuimos reconocidos en la Lista Forbes como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, destacando por nuestra flexibilidad y experiencia personalizada para los empleados. Valoramos habilidades diversas y la iniciativa personal para lograr cosas asombrosas, y reconocemos el talento único de cada persona para contribuir a nuestro crecimiento y diversidad. ¿Nos acompañas en esta aventura? #FutureTogether
¿Qué buscamos?
Desde Softtek, buscamos un/a profesional con gran capacidad analítica y experiencia en mejora de procesos técnicos para colaborar con una destacada compañía de automatización logística. Este perfil no se encargará directamente del desarrollo o implementación, pero debe tener un entendimiento técnico sólido para revisar incidencias cerradas y traducir ese conocimiento en procedimientos y buenas prácticas.
Ubicación preferente: A Coruña o alrededores (valorado positivamente).
Requisitos:
* +4 años en soporte técnico / gestión de operaciones
* ITIL (experiencia práctica y conocimientos profundos)
* SQL, Power BI, herramientas de análisis
* Experiencia con JIRA, Remedy y entornos Java
* Conocimientos técnicos en sistemas, comunicaciones y APIs
* Scripting (Python/Bash), LLM (valorado)
* Documentación técnica y visualización de procesos
¿Qué harás?
* Revisarás incidencias históricas para identificar patrones y proponer mejoras estructuradas.
* Definirás procesos operativos claros junto al responsable técnico de soporte.
* Diseñarás y harás seguimiento de KPIs para medir y mejorar el rendimiento del equipo.
* Automatizarás análisis de datos mediante scripting (Python, Bash) y herramientas de IA.
* Documentarás todos los procesos y flujos usando herramientas como Confluence, Miro o similares.
Conoce nuestra propuesta de valor
* Contrato indefinido
* Horario flexible y programa BetterWork para equilibrio vida-trabajo
* 24 días de vacaciones
* Seguro médico
* Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiar
* Tarde de cumpleaños libre (también por el cumpleaños de tus hijos)
* Beneficios y promociones exclusivas como empleado
* Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales
* Oportunidad de movilidad interna en sedes internacionales y en España
Valoramos especialmente candidaturas de personas con habilidades y capacidades únicas y diversas, promoviendo su plena integración en el mercado laboral. Cada individuo aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y estamos comprometidos en ofrecer oportunidades para demostrar su valía y contribuir a la diversidad y crecimiento del equipo.
¡Estamos deseando conocerte!
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