Viatek Seguridad busca unJefe de Operacionesresponsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones de mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de accesos, etc.) prestadas a Securitas Direct, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLA y la optimización de recursos técnicos y humanos.**Será una figura fundamental de enlace entre el cliente, los equipos técnicos y la dirección de la empresa**Funciones y responsabilidadesPlanificar y coordinar los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo para Securitas Direct.Supervisar y liderar los equipos técnicos de campo, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de protocolos.Controlar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad exigidos por el cliente.Gestionar la asignación de recursos, rutas, turnos y cargas de trabajo.Actuar como interlocutor operativo con Securitas Direct para incidencias, mejoras y seguimiento del servicio.Analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, resoluciones, reincidencias, etc.) y proponer mejoras continuas.Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad, PRL y procedimientos internos.Colaborar con otros departamentos (RRHH, administración, compras) para una correcta ejecución de las operaciones.Apoyar en procesos de formación y evaluación del personal técnico.Requisitos del perfilFormación técnica (Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería técnica o similar).Experiencia mínima de 3–5 años en gestión de operaciones o coordinación de equipos técnicos.Experiencia en el sector de la seguridad electrónica (valorable experiencia previa con Securitas Direct).Conocimientos de sistemas de alarmas, CCTV y mantenimiento técnico.Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión operativa.Competencias claveLiderazgo y gestión de equiposOrientación a resultados y al clien