¿Qué harás en este puesto?
- Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma optimizado y oportuna.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
- Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
- Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
- Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).
Requisitos del puesto
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Nivel intermedio en inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
- Fuertes habilidades de resolución de problemas.
- Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida.
Qué ofrecemos
- Apoyo en la reubicación: vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
- Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
- Cobertura médica y múltiples descuentos.
- Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
- Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
- Cursos online gratuitos de griego.
- Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.
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