Coordinador / a de Empresas de Asistencia (Hogar)
Solo para miembros registrados
Castilla-La Mancha
Descripción del empleo
SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.
En los últimos años, se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Además, cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.
En SegurCaixa Adeslas valoramos a las personas como nuestro principal activo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad garantiza la igualdad en nuestros procesos de selección.
Seleccionamos para nuestras oficinas en Madrid un/a Coordinador/a de Empresas de Asistencia para supervisar la gestión de las plataformas que prestan el servicio de Asistencia (Hogar).
Principales funciones:
1. Coordinar a implants y coordinadores/as territoriales, estableciendo foco semanal en planes de mejora, gestiones e incidencias.
2. Definir y monitorizar KPI’s mensuales y niveles de alerta.
3. Consolidar KPI’s clave relacionados con calidad y coste, y gestionar planes de mejora para monitorear el desempeño de las EdA’s.
4. Preparar sesiones mensuales de seguimiento con las EdA’s, abordando KPI’s y planes de mejora.
5. Asegurar el cumplimiento de protocolos, realizar auditorías y establecer planes de mejora.
6. Cálculo y pago de cuotas, penalizaciones y bonos a las EdA’s.
7. Formación: Imprescindible formación universitaria, preferentemente en Ingeniería Industrial o ADE.
8. Experiencia: Amplio conocimiento en seguros MMRR, preferiblemente en compañías de seguros o empresas reparadoras de siniestros.
9. Otros: Habilidades en gestión de equipos y conocimientos periciales.
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