¿ Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como
Agente de Soporte Técnico
y forma parte de un contexto dinámico, con formación incluida desde el primer día! Responsabilidades principales:
Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.
Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.
Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.
Requisitos del puesto:
Idioma obligatorio:
Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano
Habilidades básicas en el manejo de PC
Buenas capacidades de comunicación
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas) Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
NIE / DNI con permiso de trabajo
Condiciones:
Salario:
16.576 € brutos anuales
Contrato:
Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación) Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.
Ubicación: Santa Cruz de Tenerife, España, 38110 No se requiere experiencia previa. ¡ Ofrecemos formación inicial completa! Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡ Te estamos esperando!