Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte! Tus FUNCIONES: Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews. Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional. Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado. Tus OBJETIVOS: Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel. Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas. Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals. ¿Por qué NOSOTROS? Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional. Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio Requerimientos: Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas. Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada. Se valoran conocimientos de estándares LQA. Familiaridad con el sistema PMS Mews. Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.