Customer Suppor ManagerPerfil buscado (Hombre/Mujer) Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico. Asegurar el cumplimiento de SLA y gestión de KPIs/OKRs. Gestionar flujos de trabajo con metodologías ágiles (Kanban). Optimizar el uso de herramientas Atlassian (Jira, Confluence). Administrar sistemas y bases de datos (Oracle, SQL, Windows Server, Linux, cloud). Gestionar servicios cloud ofrecidos a clientes. Colaborar con otros departamentos en incidencias complejas y mejora de procesos. Elaborar informes de rendimiento y proponer planes de mejora. Garantizar la formación continua y fomentar un entorno colaborativo. Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional. Rol estratégico con gestión de equipo, SLA/KPIs y entornos cloud. Experiencia liderando equipos de soporte técnico (3-5 años). Conocimientos sólidos en administración de sistemas, bases de datos y entornos cloud. Experiencia con herramientas Atlassian (Jira, Confluence). Orientación a resultados, capacidad analítica y resolutiva. Inglés fluido (oral y escrito). Formación en informática o ingeniería electrónica. Valorable:
conocimientos de hardware y sistemas de control de accesos/control horario. Grupo tecnológico internacional especializado en sistemas de seguridad, control de accesos y gestión de tiempos. Con soluciones implantadas en clientes de múltiples sectores, destaca por su innovación, entornos colaborativos y cultura orientada a la excelencia del servicio. Liderar el área de soporte en una empresa tecnológica internacional. Estabilidad y proyección de carrera en un entorno innovador. Trabajo con tecnologías punteras y metodologías ágiles. Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos. Jira, Confluence, Oracle, SQL, Windows Server,