Desde DYD Industrial estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte - Nivel 1 para nuestras oficinas para nuestras oficinas en Tres Cantos.
El/la candidato/a será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, asegurando un funcionamiento optimizado y sin interrupciones.
Funciones:
-Resolución de incidencias y solicitudes.
- Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de la herramienta Freshservice.
- Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas.
- Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig).
- Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).