El Assistant Store Manager apoya al Store Manager en la gestión exitosa de un equipo de profesionales comprometidos en garantizar un excelente nivel de experiencia del cliente, maximizando la rentabilidad de la tienda mediante el establecimiento y logro de los objetivos clave y KPIs, respetando el valor de marca y su sostenibilidad.
Principales Responsabilidades:
* Venta y Resultados de Tienda
* Impulsar las ventas y cumplir o superar los objetivos financieros de la tienda a través de una excelente experiencia del cliente.
* Gestionar los KPI de ventas como principal herramienta de desarrollo de negocio.
* Trabajar con un entorno de KPI complejo para garantizar el funcionamiento de la tienda en términos de ventas y experiencia del cliente.
* Identificar tendencias de negocio y reaccionar rápidamente a las necesidades de la empresa.
* Desarrollo del Personal
* Apoyar al Store Manager en el reclutamiento de los mejores equipos y en técnicas de selección.
* Monitorear rendimiento y actitudes del equipo de ventas.
* Asegurar que el equipo haya adquirido los valores de Geox y formar al equipo para mejorar su conocimiento del producto.
* Colaborar en crear un ambiente de trabajo positivo y promover ideas y soluciones innovadoras.
* Gestionar la administración de la tienda mediante un plan de turnos eficiente, optimizando prioridades para lograr el mejor SPH.
* Customer Experience
* Desarrollar directrices de experiencia del cliente para el equipo de ventas según el modelo de servicio Geox.
* Garantizar la mejor experiencia de compra para aumentar la fidelidad del cliente.
* Utilizar el programa de fidelización Geox Benefeet y promover la experiencia de compra multicanal (G@H, Geox.com).
* Mantener un alto nivel de profesionalismo y entusiasmo en las comunicaciones con clientes, compañeros y sede central.
* Operacional y Visual
* Responsabilizarse junto con el Store Manager de los resultados operacionales, manejo de efectivo y control de inventario.
* Gestionar documentos y controlar el almacén y sistema de stock.
* Asegurar que la tienda cumpla con los estándares de seguridad, funcionalidad y seguridad de la compañía.
* Aplicar las pautas de visual merchandising y asegurar la correcta colocación del producto.
* Supervisar transferencias y reposición de productos en el piso de venta.
#J-18808-Ljbffr