Descripción del puesto:
¿Qué proyectos desarrollamos?
Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente, ¡queremos conocerte!
Buscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero/asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana.
Desde Centro Soporte a Banca Digital complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, www.caixabank.es, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador. Además, complementamos procesos de contratación u operativa transaccional de forma que el cliente puede ser acompañado en todo el proceso en remoto.
Todo ello enfocado a una mejora de la cuenta de resultados de la Entidad, optimizando la experiencia digital del cliente.
Responsabilidades:
* Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
* Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente.
* Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad, aportando soluciones a nuestros clientes.
Horario: Fin de semana y festivos, turno de tarde: viernes y lunes de 15h a 23:30h; sábados, domingos y festivos de 16h a 24h.
Requisitos mínimos:
* Buscamos profesionales con:
* Grado universitario y/o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y Finanzas o asimilable (en curso o finalizado).
* Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, etc.).
* Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones.
* Orientación a resultados, iniciativa, capacidad de planificación y organización.
* Se valorará positivamente conocimiento de inglés y herramientas ofimática (Excel, PowerPoint, etc.).
* Capacidad crítica, analítica y de síntesis, alto conocimiento del mercado bancario y alta capacidad de aprendizaje.
* Flexibilidad, resiliencia, capacidad de anticipación y adaptación a los cambios, con creatividad e iniciativa.
¿Qué ofrecemos?
* Formar parte del banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de Global Finance.
* Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
* Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece recursos de autoaprendizaje para tu crecimiento continuo.
* Seguro de salud completo y gratuito para ti, además de adhesión al Plan de Pensiones con aportaciones de CaixaBank para tu futuro.
* Retribución flexible en transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
* Medidas de flexibilidad laboral (trabajo en remoto, flexibilidad en la entrada).
* Certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
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