La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos procedentes de la tienda online y marketplaces como Amazon, Leroy Merlin, ManoMano, Brico Depot, Makro y otros canales digitales.
1.- Gestión de pedidos
Recepción, revisión y validación de pedidos.
Confirmación de pedidos con clientes.
Creación y mantenimiento de fichas de cliente.
Alta y gestión de pedidos en ERP y plataformas internas.
Coordinación de la preparación de pedidos con almacén.
Verificación de disponibilidad de stock.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos.
Seguimiento del estado de cada pedido hasta su entrega final.
2.- Gestión logística y transporte
Organización y coordinación de envíos nacionales e internacionales.
Solicitud y comparación de cotizaciones de transporte.
Negociación de tarifas con agencias y operadores logísticos.
Gestión de envíos a España, Francia, Portugal, Italia y Alemania.
Preparación y revisión de documentación de transporte.
3.- Coordinación de recogidas y entregas.
Seguimiento diario de expediciones.
Resolución de incidencias logísticas.
Comunicación continua con transportistas y clientes.
Control de plazos de entrega y cumplimiento de compromisos comerciales.
4.- Supervisión operativa
Coordinación con el departamento de almacén.
Supervisión de la correcta preparación de los pedidos.
Verificación de que la mercancía salga en perfecto estado.
Control del cumplimiento de procedimientos internos.
Seguimiento de entregas especiales y maquinaria industrial.
5.- Facturación y administración comercial
Emisión de facturas una vez expedidos los pedidos.
Revisión de documentación administrativa asociada a cada operación.
Gestión documental de expedientes de venta.
Archivo y control de documentación logística y comercial.
Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias postventa.
6.- Gestión de marketplaces y web
Publicación de nuevos productos en la tienda online.
Publicación de productos en marketplaces.
Creación y actualización de fichas de producto.
Modificación de precios, características y contenidos.
Activación y desactivación de referencias.
Gestión de stock en marketplaces.
Control de incidencias relacionadas con publicaciones.
7.- Atención al cliente
Atención telefónica y por correo electrónico.
Resolución de consultas relacionadas con pedidos y envíos.
Información sobre plazos de entrega y estado de expediciones.
Seguimiento postventa hasta la recepción conforme por parte del cliente.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Vehículo propio.
Capacidad organizativa y atención al detalle.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Experiencia en gestión administrativa y operativa.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades de comunicación con clientes, transportistas y proveedores.
Se valorará:
Experiencia previa en marketplaces (Amazon, Leroy Merlin, ManoMano, Makro, Brico etc.).
Experiencia en gestión logística y transporte.
Experiencia en e-commerce.
Conocimientos de comercio internacional.
Conocimientos de Excel y herramientas de gestión empresarial.
Conocimientos de Prestashop o plataformas similares.
Nivel medio de inglés o francés.
OFRECEMOS:
Incorporación inmediata.
Contrato temporal inicial de 6 meses con conversión a indefinido.
Capacitación continua.
Estabilidad laboral.
Participación en un proyecto en crecimiento.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Horario:
Lunes a jueves: de 08:30 a 17:30 h.
Viernes: de 08:00 a 14:00 h.
Jornada intensiva todos los viernes del año.
Salario
Salario a valorar según experiencia, conocimientos y aportación profesional del candidato.
Ubicación
Almazora (Castellón)
Si te apasiona la organización, la logística, el comercio electrónico y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, estaremos encantados de conocerte.
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Parking gratuito
Ubicación del trabajo: Empleo presencial