¡En K-LAGAN buscamos un/a Técnico/a de Soporte para cuidar un servicio público crítico!
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
La oportunidad Incorporamos un/a Técnico/a de Soporte de 2.º/ nivel para un servicio de mantenimiento y soporte de un gran sistema de gestión de recursos humanos del sector público.
Tu misión Garantizar el buen funcionamiento del sistema atendiendo y resolviendo las incidencias con agilidad, dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender, registrar y diagnosticar incidencias y peticiones (soporte de 2.º/ nivel), operando bajo los ANS del servicio.
Resolver o escalar según la criticidad, coordinándote con el CAU de nivel y con los equipos de infraestructura.
Apoyar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones y la puesta en producción de versiones.
Mantener actualizados los repositorios de proyecto y la CMDB, y documentar soluciones en la base de conocimiento.
Entorno y tecnologías
Soporte sobre un entorno heterogéneo: Java, WebLogic, Spring, Struts, Informix, Tuxedo, Liferay, Tomcat, MySQL y VB6.
ITIL para gestión de incidencias y peticiones. ANS: respuesta 60 min, diagnóstico/resolución 6 h, urgencias 4/8/24 h, con disponibilidad fuera de horario ante demanda excepcional.
SQL para diagnóstico.
Requisitos
FP superior tecnológica afín o titulación universitaria.
Mínimo 2 años en servicios de soporte similares.
Capacidad de diagnóstico, orientación al usuario y trabajo con SLA.
Se valorará ITIL, SQL y experiencia en entornos corporativos heterogéneos/legacy.
Gallego valorable.
¿Qué te ofrecemos?
~ Contrato indefinido.
~ Banda salarial: 17.000€ - 19.000€ (según experiencia aportada).
~ Modalidad remota, con disponibilidad para reuniones o visitas puntuales cuando se requieran.
~ Plan de carrera y formación continua.
~ Seguro médico y retribución flexible.
~ Día libre por tu cumpleaños.
~ Descuentos en gimnasio, guardería, transporte e idiomas.
~ Eventos y team buildings.
Nuestro compromiso En K-LAGAN apostamos por el desarrollo de las personas y por proyectos con impacto real. xpzdshu Trabajamos en un entorno donde la tecnología y el talento van de la mano, promoviendo la igualdad de oportunidades y el crecimiento profesional.