¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente?
¿Te apasiona la gestión de equipos, el servicio al cliente y la optimización de resultados?
¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas?
Relevante empresa, ubicada en Cornella de Llobregat, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial.
Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente.
¿Cuál será tu reto?
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Gestión del rendimiento y resultados
- Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro.
- Analizar y hacer seguimiento de los principales KPIs (productividad, calidad, NPS, retención, etc.).
- Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager.
- Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva.
- Implantar campañas comerciales y promociones.
- Organizar rutas de trabajo móvil cuando aplique.
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Gestión y desarrollo del equipo
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
- Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones.
- Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas.
- Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual.
- Promover un clima laboral positivo y reducir absentismo y rotación.
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Gestión del cliente y calidad
- Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea.
- Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora.
- Control de calidad de los trabajos realizados.
- Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo.
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Gestión operativa y administrativo/a
- Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario.
- Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación).
- Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativos/as.
- Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos¿Qué te ofrecemos?
- Proyecto estable en empresa líder
- Desarrollo profesional y formación continua
- Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas
- Salario 35k + paquete de incentivos
Responsabilidades
¿Qué perfil buscamos?
*Formación*
- Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción.
- Acreditación como responsable Técnico/a de Taller donde aplique la normativa.
*Experiencia*
- Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales.
- Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos.
*Idiomas*
- Castellano nivel nativo.
- Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma.
*Competencias*
- Liderazgo cercano.
- Orientación a resultados y cliente.
- Capacidad analítica, organización y mejora continua.
- Alto compromiso con la seguridad y la calidad.
Required Skill Profession
Supervisors Of Sales Workers