DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas. Estos hoteles destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5.000 piezas en total, convirtiéndolos en pequeños museos de incalculable valor artístico. Además, los hoteles cuentan con la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras.Somos una compañía global, comprometida con la sostenibilidad y colaboradora con entidades sociales que promueven valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social. Nos esforzamos por crear experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar por razón de género, promoviendo medidas para alcanzar la igualdad real en la organización. La igualdad de oportunidades es un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.Actualmente, en GRUPO DERBY COLLECTION estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para el Hotel Villa Real 5Si te apasiona la hostelería, buscas llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este gran equipo, ¡aplica a nuestra oferta!Misión del puesto :
Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Serás la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y tu propósito será lograr su satisfacción.Funciones :
Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel.Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email :
informar y asesorar sobre los servicios turísticos, así como responder a sus peticiones de información.Dar soporte en reservas de grupos y en la elaboración de listas de habitaciones (rooming list).Gestionar reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como realizar upselling.Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.Coordinar con otros departamentos del hotel para un correcto funcionamiento.Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.Otros puestos relacionados :
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Recepcionista - Madrid, Comunidad de Madrid, España
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