¿Te apasiona la atención al cliente y la comunicación?
Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para nuestro Contact Center, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa de lunes a viernes y una retribución de 16.656 € brutos anuales, en un puesto estable con posibilidades reales de desarrollo.
Tareas
Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes y usuarios.
Ofrecer atención multicanal a través de teléfono, chat y correo electrónico .
Resolver consultas, reclamaciones e incidencias de forma eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar información en el CRM y otras herramientas internas.
Realizar gestiones administrativas derivadas de la atención al cliente.
Hacer seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.
Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y objetivos establecidos.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de Contact Center o atención multicanal.
Buen manejo de herramientas informáticas, sistemas CRM y aplicaciones digitales.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.
Capacidad para trabajar de manera organizada y bajo procedimientos establecidos.
Dominio del español y catalán a nivel nativo o avanzado.
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Valorable experiencia en ventas o tareas comerciales .
Actitud proactiva, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.
Si buscas un puesto estable, con buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional, esta es tu oportunidad.
Inscríbete a la oferta y forma parte de un equipo comprometido con la calidad en la atención al cliente. ¡Estamos deseando conocerte!