**Descripción**:
ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.
Misión
Desarrollar relaciones de valor con los clientes principal, y trabajar juntamente con los diferentes equipos de operaciones para alcanzar la satisfacción del cliente, así como conseguir los resultados económicos esperados.
Funciones principales
- Comprender las necesidades de los clientes asignados, para construir relaciones sólidas y como consecuencia de ello, lograr el crecimiento del cliente, o conseguir su referencia para otros clientes del sector.
- Proponer los cambios necesarios en los servicios, para lograr la máxima satisfacción y fidelización del cliente.
- Realizar reuniones mensuales de seguimiento con los clientes para analizar los KPIs, establecer puntos de mejora y hacer un seguimiento de todas las acciones hasta su finalización.
- Desarrollar una estructura organizativa de venta capaz de alcanzar los objetivos marcados para su zona de influencia.
- Motivar a todos los miembros del equipo de operaciones, para que desempeñen su trabajo conforme a los requerimientos incluidos en el SLA del cliente.
- Intercambio de conocimientos con distintos equipos de la compañía, para conocer las innovaciones llevadas a cabo en otros clientes, con objeto de compartir métodos, procedimientos, iniciativas de mejora.
- Elaboración de ofertas de servicio para sus clientes, incluidas ampliaciones, reducciones, renovaciones de contratos.
- Hacer cálculos de rendimientos y escandallos, para analizar desviaciones de rentabilidad con los equipos de operaciones.
- Controlar la correcta emisión de la facturación mensual, asegurándose de incluir los posibles cambios del mes en curso, así como cualquier trabajo extra realizado.
- Coordinar a los departamentos de PRL del cliente y nuestro, para garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos en materia de previsión de riesgos, coordinación de actividades empresariales etc.
**Requisitos**:
- Titulación universitaria de grado superior o medio, o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa y/o con experiência consolidada en el ejercicio de su sector profesional.
- Experiência en un puesto de responsabilidad similar.
- Se valorará de forma positiva la formación complementaria (Postgrado).
- Imprescindible inglés fluido hablado y escrito.
- Dominio de herramientas informáticas (Excel, Teams, Word, y Power Point nível avanzado).
- Disponibilidad para viajar a nível nacional según necesidad (aprox 2-3 veces al mes).
Ofrecemos:
Contrato indefinido a jornada completa.
Trabajo híbrido.
Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados.
Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible