Responsable de todos los asuntos relacionados con los Clientes Mayoristas de Portugal y España en Atención Al Cliente - Sustitución por baja de maternidad.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
MANTENIMIENTO DE CUENTAS DE CLIENTES
Monitorear el Flujo de Pedidos: Supervisar todos los pedidos que pasan por el mercado Mayorista
Gestionar un alto volumen de llamadas
Garantizar el más alto nivel de Servicio al Cliente a nuestros clientes mayoristas.
Ofrecer un servicio postventa que agregue valor a la relación con el cliente.
Gestión de llamadas, pedidos, reposiciones, soporte de servicio en tienda, etiquetado, asuntos logísticos.
Integración EDI.
Informes y análisis de ventas.
Reembolsos e Intercambios: Realizar los reembolsos o intercambios necesarios de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Gestión de correos electrónicos
AUDITORÍA (SOXX): Trabajar de acuerdo con las políticas y procedimientos de SOXX.
OTROS DEPARTAMENTOS
Colaboración/ comunicación en conjunto al Departamento Financiero, Marketing y Red de Ventas.
Tareas y responsabilidades ad-hoc según lo solicitado/asignado por el Gerente de Servicio al Cliente.
HABILIDADES Y EXPERIENCIA ESENCIALES
Buena presentación y habilidades numéricas
Dominio de Word, Excel y Outlook. Buen manejo de Excel.
Buenas habilidades informáticas
Entrada de datos
Precisión (alfa y numérica)
Capacidad para interpretar documentos como pedidos de clientes, correos electrónicos, normas de seguridad, políticas y procedimientos e instrucciones de operación/mantenimiento. xpzdshu
Idiomas : buen dominio de Español, Portugués e Inglés intermedio
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above.
#J-18808-Ljbffr