Empresas: Autograph Collection HotelsCon motivo de la próxima apertura del Hotel Las Dunas, Autograph Collection, buscamos incorporar un/a Guest Experience para formar parte de nuestro equipo, con el objetivo de garantizar una experiencia memorable y personalizada a nuestros huéspedes. Autograph Collection es una cuidada selección de hoteles únicos y auténticos, donde la personalidad, el detalle y la calidad definen cada experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio diferencial, alineado con los más altos estándares de hospitalidad. Funciones
- Atender los requerimientos y demandas de los clientes del hotel, coordinándose y trasladándolos a los departamentos implicados.
- Gestionar las peticiones especiales de los clientes VIP, asegurando una atención personalizada y exclusiva.
- Coordinar y supervisar los amenities y atenciones especiales de los clientes.
- Realizar el seguimiento de las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia, anticipándose a sus expectativas.
- Desarrollar nuevas ideas y propuestas relacionadas con atenciones personalizadas y experiencias para los clientes.
- Realizar el seguimiento del GSS (Guest Satisfaction Survey) y de las valoraciones en Social Media, en coordinación con el Front Office Manager, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos marcados por la Dirección del hotel. Condiciones
- Posibilidad de alojamiento y manutención.
- Oportunidad de continuidad profesional tras el fin de la temporada en otros hoteles de la cadena.
- Incorporación a un proyecto ilusionante desde su apertura, con posibilidades de desarrollo profesional dentro de una marca de prestigio internacional.Requisitos :