Responsabilidades
* Atender y resolver incidencias informáticas de los usuarios (hardware, software, redes, Office 365, Teams, etc.).
* Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones.
* Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas colaborativas.
* Documentar procedimientos y soluciones para facilitar el soporte futuro.
* Coordinar proyectos de IT: planificación, seguimiento y gestión de equipos, recursos y plazos, asegurando la correcta implementación de soluciones tecnológicas.
* Colaborar con el equipo externo en la implementación de nuevas soluciones y mejoras.
* Supervisar y aplicar medidas básicas de ciberseguridad: gestión de firewalls, antivirus, protección de endpoints, backup y recuperación ante desastres.
* Apoyar en la monitorización y detección de amenazas, así como en la gestión de incidencias de seguridad.
* Gestionar todos los sistemas dependientes de la infraestructura de IT del edificio, tales como centrales de alarmas e incendios, así como de seguridad y control de accesos.
Requisitos
* Formación técnica en informática (grado medio/superior, ingeniería técnica o similar).
* Experiencia previa en soporte IT y atención a usuarios.
* Experiencia demostrable en coordinación de proyectos IT: planificación, seguimiento y gestión de equipos y recursos.
* Conocimientos en redes, Active Directory y gestión de GPO (Group Policy Objects).
* Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad: firewalls, antivirus, protección de endpoints, backup, gestión de incidencias de seguridad.
* Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente interno.
* Capacidad para trabajar en equipo y actitud proactiva.
* Valorable experiencia en entorno Office 365 y plataformas colaborativas.
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