Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico?Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?Cómo es trabajar con nosotr@s?Cultura de mejora continua :
Te integrarás en un proyecto desafiante que potenciará tus conocimientos y experiencia.Crecimiento profesional :
Priorizamos la promoción interna y el desarrollo de nuestro equipo.Cercanía :
En Nunegal Consulting nos conocemos por el nombre, somos personas, no números.Buen rollo :
Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. ¡Y somos conocidos por nuestro #Nunefest!Te contamos más!Incorporación inmediata a una empresa en constante crecimiento.Teletrabajo 100%.Y mucho más!Cómo será tu día a día?Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.Sobre ti...Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.Se valorará...Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr