P¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? /ppbr/ppEn Konecta, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un/a líder con visión 360º. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa, la innovación, estragia, y tienes experiencia en puestos de Dirección en compañía del Contact Center - Bpo, este es tu sitio. /ppbr/ppTu impacto con nosotros /ppComo Account Manager, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. /ppEste rol asume el liderazgo estratégico y operativo de la operación. /ppbr/ppResponsabilidades clave: /pp- Liderazgo de las Cuentas de Contact Center: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación. /pp- Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos y mandos intermedios, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones. /pp-Gestión del PL: Control exhaustivo de costes, márgenes y rentabilidad. No solo reportas números, los optimizas. /pp- Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. /ppbr/pp¿Qué te hará triunfar en este rol? /ppBuscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. /ppFormación y Conocimientos: /pp- Grado en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Proyectos o similares. /pp- Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis de rentabilidad y metodologías de gestión de proyectos (alcance, cronograma y calidad). /ppExperiencia que marca la diferencia: /pp- Trayectoria sólida como Business Manager, Service Manager o Responsable de Operaciones. /pp- Experiencia en Contact Center/BPO. /pp- Experiencia demostrable liderando mandos intermedios y equipos multidisciplinares. /pp Proveniencia de entornos de servicios complejos: BPO, Contact Center, /pp- Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez). /pp- Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos. /ppbr/pp¿Por qué elegir Konecta? /ppNo solo te ofrecemos un empleo, te ofrecemos una plataforma de crecimiento: /ppImpacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. /ppAutonomía Real: Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio. /ppCarrera sin Límites: Formación continua. /ppCultura Humana: Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad. /ppbr/ppCondiciones: /ppContrato: Indefinido (estabilidad desde el primer día). /ppUbicación: Nuestras oficinas de Llacuna /ppHorario: L-J de 09:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00 /ppSalario: Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía. /ppPaquete de beneficios. /ppbr/pp¿Aceptas el desafío? /ppSi estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte. /p