Técnico/a Especialista Interno PPE Corporate – Zona de Madrid
Dar soporte técnico y operativo especializado en Equipos de Protección Individual (EPI) a clientes de grandes cuentas, asegurando una gestión eficaz de las consultas, cotizaciones y homologaciones, y contribuyendo a la satisfacción, fidelización y desarrollo del negocio, en coordinación con especialistas, KAM y otras áreas internas como Marketing y Quotes.
Funciones principales
* Gestionar y atender las solicitudes diarias de consultas técnicas de EPI de clientes estratégicos y grandes cuentas previamente definidos.
* Preparar y dar soporte a cotizaciones de nuevos productos de EPI, asegurando el envío al cliente y realizando su seguimiento.
* Coordinarse con especialistas para garantizar que el cliente reciba información correcta y actualizada sobre productos y documentación.
* Mantener contacto directo con fabricantes clave de EPI para la resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias.
* Informar de incidencias operativas o comerciales (retrasos, devoluciones, urgencias, roturas de stock) a cliente y equipos internos implicados.
* Estar en contacto con Aprovisionamiento en caso de rotura para proponer alternativas homologadas ante faltas de stock o discontinuaciones a los clientes.
* Asesorar técnicamente al cliente y otros departamentos en la selección del EPI más adecuado según normativa, riesgos y sector de actividad.
* Resolver dudas técnicas relacionadas con normativas EN, certificaciones, compatibilidades y materiales de los EPI.
* Analizar consumos, incidencias y patrones de compra para identificar mejoras y oportunidades de desarrollo comercial.
* Colaborar de forma transversal con Comercial, Marketing, Producto, Atención al Cliente y Logística, aportando conocimiento técnico cuando sea requerido.
* Facilitar información técnica y comercial para visitas de KAMs o especialistas de campo.
* Gestionar muestras para procesos de homologación y apoyar técnicamente en licitaciones de grandes cuentas.
Requisitos del puesto
* Formación universitaria preferentemente técnica, no excluyente otras titulaciones.
* Conocimientos sólidos del mercado y productos EPI.
* Valorable formación en Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
* Idiomas: español avanzado; inglés técnico valorable.
* Experiencia con herramientas Office y CRM.
* Experiencia previa en funciones técnicas o comerciales relacionadas con EPI, preferiblemente dando soporte a grandes cuentas.
* Orientación al cliente, capacidad de trabajo transversal y enfoque analítico.
Habilidades Requeridas
* Employee Safety and Health, Health and Safety, Occupational Health and Safety Management, Occupational Safety and Health Programs.
* Personal Protective Equipment (PPE), PPE Assessment, PPE Training, Regulations, Sample Analysis, Sample Preparations.
* Technical Advising, Technical Consulting, Technical Management, Tender Support.
Qué ofrecemos
* Proyecto estable.
* Jornada completa.
* Ubicación del puesto: Cornellà, Barcelona, España.
* LYRECO GRADE G2.
* Beneficios sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajo en remoto), Salud y bienestar (seguros, programas wellness y fruta fresca cada mes), Descuentos para empleados, Desarrollo profesional, Programas de reconocimiento interno, Día libre el día de tu cumpleaños.
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