Tu próximo destino profesional empieza aquí #128640;
En el RACC buscamos personas que quieran avanzar con propósito, crecer en equipo y dejar huella en lo que hacen. Si estás buscando un proyecto que te rete y te acompañe en tu evolución profesional, da el primer paso y empieza la carrera de tu vida con nosotros. Súmate a un lugar donde el compromiso, la colaboración, la innovación y el impacto positivo, son los valores que nos mueven. Integrada/o en el Departamento de Transformación y Tecnología, buscamos un perfil que actúe como punto de unión estratégico entre el departamento de T&T y las áreas relacionadas con prestación de servicio (especialmente asistencia mecánica).
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.
¿Cuáles serán tus funciones?
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* Interlocución Estratégica: Ser el punto de contacto único y la voz de las áreas de prestación de servicio dentro de T&T, garantizando una comunicación fluida y comprensión mutua entre negocio y la tecnología.
* Consultoría Estratégica: Entender en profundidad los procesos para la prestación del servicio y las necesidades operativas con un foco destacado en la asistencia mecánica, traduciéndolas en demandas y proyectos concretos para IT. También para otros servicios como la asistencia médica (externalizada), la asistencia jurídica o gestoría.
* Orientación y Priorización: Priorizar las iniciativas de digitalización y mejora de procesos, asegurando que la inversión en IT se maximice y esté alineada con los objetivos de T&T.
* Diseño y Optimización de Procesos: Realizar el mapeo, análisis y diseño de los procesos, identificando cuellos de botella en la prestación del servicio;
optimizar los procesos bajo la premisa de estandarización y automatización para mejorar la eficiencia y escalabilidad.
* Definición de Requisitos: Documentar los requerimientos necesarios para que IT pueda desarrollar, configurar o adquirir las soluciones tecnológicas requeridas.
* Liderazgo en Proyectos de Transformación: Participar como experto funcional en la evolución de las herramientas de gestión de asistencia, liderar la gestión del cambio, coordinar las pruebas de aceptación de usuario (UAT) y validar las soluciones entregadas.
Lo que necesitas para arrancar tu carrera en el RACC.
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* Formación: Grado universitario en Ingeniería, ADE o similar. Postgrado en Gestión de Procesos (BPM) o IT es un plus.
* Experiencia: Mínimo de 3 años en roles de Business Partner, Business Analyst o Consultoría Funcional, preferiblemente en entornos de procesos operativos.
* Conocimiento: Sólido conocimiento en gestión de KPIs operativos y de servicio. Valorable experiencia en entornos de plataformas telefónicas o gestión de recursos logísticos.
* Habilidades de Procesos: Experiencia en análisis, modelado y optimización de procesos de negocio.
* Fuerte capacidad de análisis, pensamiento crítico y resolución de problemas operativos.
* Orientación a resultados y a la mejora continua de procesos.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para actuar como "facilitador" e influir en stakeholders de alto nivel.
* Capacidad de liderar la gestión del cambio en entornos operativos dinámicos.
¿Qué nos hace únicos?
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* Buen ambiente y cultura de equipo: Desde el primer día formarás parte de un entorno colaborativo, cercano y comprometido. Aquí el buen ambiente es clave y se refleja en cómo vivimos el día a día y en nuestras celebraciones en equipo – como nuestros afterworks e iniciativas de bienestar e impacto social.
* Desarrollo profesional continuo: Creemos en tu potencial y lo impulsamos desde el inicio. Te acompañaremos con un onboarding inmersivo y formación constante a través de programas como RACC Evolution, RACC Experts y RACC Discovery, diseñados para que sigas aprendiendo, creciendo y descubriendo nuevas oportunidades dentro del RACC.
* Estabilidad y reconocimiento: Tu compromiso cuenta, y lo reconocemos. Desde el primer día formarás parte de un entorno profesional sólido, donde se valora tu esfuerzo y se apuesta por tu crecimiento.
* Flexibilidad y conciliación real: Sabemos que conciliar es clave para tu bienestar. Por eso te ofrecemos: Horario flexible de lunes a viernes entre las 8h y 9:30h. Jornada intensiva los viernes, segunda quincena de julio, todo agosto y 2 semanas en Navidad. Teletrabajo los miércoles, para que puedas organizarte mejor y equilibrar tu vida personal y profesional.
Beneficios que suman
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* Ser socio/a del RACC desde el primer día, con descuentos exclusivos en productos y servicios.
* El programa FlexiRACC, que incluye restaurante, transporte, seguro de salud, guarderia, formación y más.
* Actividades de bienestar durante todo el año: salud emocional, deporte, talleres y acciones que promueven el bienestar integral.
* Cantina en la oficina con precios asequibles.
* Programa de reconocimiento Som Valors.
* Programa RACC Recruiters: 1000€ por traer talento. xhfqzwm
¡Únete al #YellowTeam y empieza la carrera de tu vida!
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