La persona seleccionada será la responsable de coordinar todo el ciclo de Servicio al Cliente, desde la recepción del pedido hasta la entrega, la facturación y el cobro. Gestionará un equipo transversal que actuará como nexo entre las diferentes áreas implicadas y ejercerá un rol clave en la implantación del nuevo ERP.Tareas y responsabilidades:Liderar y coordinar el equipo de servicio al cliente fomentando un contexto eficiente, colaborativo y orientado a resultados.Asegurar la correcta gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, garantizando la satisfacción del cliente.Gestionar la relación con distribuidores y operadores logísticos, resolviendo incidencias y supervisando la calidad del servicio.Supervisar la facturación y el seguimiento de cobros, asegurando la conciliación con los servicios prestados.Ejercer un rol clave en la implantación del nuevo ERP y en la digitalización de los procesos administrativos y logísticos.Participar en proyectos de transformación interna, colaborando con otras áreas.