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Grupo Sermicro
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Funciones a desarrollar
* Soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos.
* Diagnóstico y resolución de incidencias siguiendo procedimientos internos.
* Gestión de tickets: registro, actualización y cierre.
* Instalación, configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
* Preparación, maquetado e implantación de puestos de trabajo.
* Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos.
* Gestión y control del inventario de material IT.
* Escalado de incidencias cuando sea necesario.
* Documentación de intervenciones y tareas realizadas.
* Plataformado de equipos, parametrización y configuración de puestos de usuario.
* Control económico y gestión de tareas de los técnicos.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación mínima: FP Grado Medio en Informática y/o Telecomunicaciones o FP Grado Superior en Informática.
* Experiencia mínima de 2 años en funciones similares (soporte técnico, gestión de proyectos de desarrollo de software).
* 1 año de experiencia en puestos de soporte microinformático a usuarios.
* Experiencia en soporte a usuarios en incidencias de hardware, software y periféricos.
* Conocimientos funcionales y técnicos de herramientas de IA como DRUID, LLM y tecnologías generativas.
* Índice B2 de euskera certificado (para algunas vacantes).
* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
* Formación, aprendizaje continuo y carrera profesional orientada a especialización y promoción.
* Disponibilidad Lunes a Viernes; horarios varían (9‑14 y 15‑18, 8‑18 según vacante).
* Centro de trabajo: Barcelona, Murcia o Molina de Segura.
¡Esperamos con interés recibir tu solicitud y conocerte mejor!
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