De puesto
¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales?
NOSTER, empresa asociada a OTIS España, multinacional líder mundial y nacional del sector elevación, está contratando ESPECIALISTA EN DISPUTAS (H/M) para nuestras oficinas de Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Este rol contribuirá a liderar el proceso de transformación de C2C y su estabilización en la OA.
Funciones:
Participar en las reuniones con delegados y gestores de cobro.
Asegurarse de que se siga la gobernanza acordada.
Identificar oportunidades de mejora en la gobernanza y compartirlas en las reuniones semanales para evaluar e implementar.
Ser responsable del proceso de gestión de disputas.
Garantizar que el proceso se siga en toda la compañía.
Asegurar el uso correcto de los códigos de disputa.
Mantener una calidad óptima en los comentarios.
Realizar formaciones cuando sea necesario.
Llevar a cabo reuniones mensuales con el líder de OA y delegados para reportar el progreso en las disputas y cobros
Organizar reuniones con el equipo DS
Asegurarse de que el equipo tenga claros sus roles y responsabilidades.
Tener un buen entendimiento de los procesos de cobros, facturación, notas de crédito, cancelaciones, reembolsos, disputas, desbloqueos, conciliaciones, expedientes legales y planes de pago.
Usar eficazmente herramientas de la empresa:
QLIK/SIGMA, Teams, Excel, JDE, K2, PowerPoint
Preparación de expedientes Jurídicos
Entender los criterios para transferir un cliente a asesoría jurídica
Asegurarse de que se completen la checklist de requisitos para asegurarnos un proceso consistente y sin omisiones
Requisitos:
Formación en ADE, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
Al menos 4 años en gestión de cobros o puestos similares.
Conocimientos de Microsoft 365, ERP, Excel, Power BI.
Inglés B1
Valorable experiencia en entornos dinámicos y en empresas con alto volumen de clientes.
Qué ofrecemos?
Posibilidad de desarrollo en la empresa líder del sector
Entorno de trabajo colaborativo e original.
Condiciones laborales competitivas.
Contrato indefinido
Horario de oficina:
lunes a jueves de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 14:30.
¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados?
Buscamos profesionales comprometidos, cuya prioridad es la seguridad, que se sientan cómodos trabajando en equipos o solos, que sean curiosos y con capacidad adaptativa.
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