Te gusta estar en contacto con las personas y eres de aquellos/se que siempre tiene una sonrisa preparada? Buscamos uno/a Recepcionista de camping para unirse en nuestro equipo, con experiencia en atención al cliente y con una actitud amable, resolutiva y profesional. Eres la primera cara que ve el cliente cuando llega, y queremos que esta impresión sea impecable.
Cuáles serán tus funciones?
* Atender los clientes durante el check-in, el check-out y a lo largo de su estancia.
* Dar información sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión.
* Atender llamadas, correos y peticiones de manera rápida y cordial.
* Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una buena experiencia del cliente.
* Resolver incidencias con empatía y eficacia.
* Llevar el control de caja y realizar tareas administrativas básicas.
Qué esperamos?
* Experiencia previa como recepcionista.
* Dominio del catalán y del castellano; se valorará mucho el inglés y francés.
* Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).
* Capacidad para organizarse, atender múltiples tareas y priorizar.
* Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva.
* Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar turnos rotativos.
Qué capacidades tendrías que tener?
* Trato próximo, amable y profesional.
* Seguridad y calma para gestionar situaciones imprevistas.
* Atención al por menor y capacidad de concentración.
* Autonomía, responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.
* Ganas de aprender y formar parte de un equipo colaborativo.
Si te motiva dar una buena bienvenida y ser parte esencial de la experiencia del cliente, nos encantaría contar contigo!
REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia previa en recepción o atención al cliente
- Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (valorable: PMS, Channel Manager)
- Nivel medio-alto de inglés
- Nivel medio-alto de francés
- Excelentes habilidades comunicativas y resolutivas
- Buena presencia, actitud proactiva y orientación al cliente