Funciones a desarrollar
* Instalación, configuración y administración de sistemas operativos de servidor Microsoft (Server 2008 R2, Server 2012, Server 2019).
* Instalación y configuración de sistemas operativos Linux (Raspberry, Debian).
* Generación de maquetas de equipos y su masterización.
* Configuración de tablets y dispositivos móviles (Android, iOS) y enrolado (MDM).
* Configuración de equipos y periféricos (portátiles, sobremesas, tablets, periféricos) y su instalación y configuración en red.
* Gestión de incidencias y consultas utilizando herramientas de ticketing (por ejemplo Easy Vista); resolución de incidencias críticas, altas, medias y bajas conforme a SLA.
* Documentación de sistemas, configuraciones, despliegues y adaptaciones.
* Actualización de versiones (parches) de sistemas operativos y aplicaciones.
* Mantenimiento y administración ordinaria de equipos y entornos.
* Gestión de inventario y control de activos.
* Alimentación de bases de conocimiento y FAQ.
* Soporte de usuarios presencial y remoto.
Requisitos y competencias
* Grado Medio (FP I o FP Grado Medio) en Informática o Telecomunicaciones; preferiblemente FP Grado Medio en Sistemas Informáticos y Redes.
* Certificación AZ-900 (Microsoft) y MS-900.
* Al menos 2 años de experiencia demostrable en la configuración de dispositivos móviles (Android, iOS) y en el manejo de herramientas de gestión de incidencias y activos.
* Conocimientos de telefonía IP y de redes de área local (LAN).
* Habilidades para identificar y resolver problemas de hardware y software.
* Experiencia en soporte técnico a usuarios y escalado de incidencias.
* Experiencia con herramientas ITSM (por ejemplo Hélix) es valorada.
* Disponibilidad para trabajar en Toledo, con horario de 7:30 a 15:45 de L-J y V de 7:30 a 14:30.
* Capacidad de aprendizaje continuo y orientación a la mejora y profesionalización.
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