NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
¿Nuestra misión?
Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.
Descripción
-
- Liderazgo de Proyectos TI, con componente importante de Gobierno IT para la gestión, seguimiento y control de la prestación de servicios TI, asegurando cumplimiento de niveles de servicio, gobierno por evidencias, reporting ejecutivo, gestión de riesgos y control económico, coordinando a múltiples actores y proveedores en un entorno complejo.
Responsabilidades principales
-
- Gobierno y coordinación del servicio
- Interlocución principal con la parte contratante y liderazgo de la oficina de control.
- Definir y operar la cadencia de comités (operativo / táctico / estratégico), actas, acuerdos, escalados y seguimiento de compromisos.
- Planificación y control de hitos del servicio (arranque, estabilización, evolución), manteniendo trazabilidad y repositorio de evidencias.
- Seguimiento de la operación
- Supervisión del desempeño: backlog, tendencias, incidencias relevantes, escalados y desviaciones de servicio.
- Control del cumplimiento de ANS/KPIs y calidad del dato (definiciones, fuentes, reglas de cálculo, auditoría interna de informes).
- Coordinación en incidentes mayores (war‑room si aplica), seguimiento y cierre con lecciones aprendidas y acciones.
- Control de cambios y transiciones
- Supervisión del ciclo de cambios y puestas en producción: evidencias mínimas, trazabilidad, verificación post‑implantación y seguimiento de acciones.
- Liderazgo en la transformación de modelos de servicio
- Liderar la evolución de modelos de prestación del servicio, tipo asistencia técnica, hacia modelos objetivo basados en medición del desempeño, impulsando la transición progresiva del marco de gobierno, procesos, roles y responsabilidades, mecanismos de seguimiento y control, y esquema de reporting, asegurando la alineación con los objetivos de calidad y cumplimiento, la gestión de riesgos y dependencias, y la adopción por parte de los distintos proveedores y stakeholders.
- Gestión multi‑proveedor y control contractual
- Gestión de incumplimientos, conflictos, riesgos y planes correctores con proveedores, con escalado gobernado cuando proceda.
- Control económico y soporte a certificación
- Seguimiento económico‑financiero ligado a evidencias: inventario, coherencia inventario↔servicio y soporte a certificación/conciliación periódica.
- Mejora continua
- Impulsar un backlog de mejora y evolución del servicio basado en datos, auditorías y resultados.
Requisitos (imprescindibles)
-
- Experiencia sólida como Jefe/a de Proyecto / Service Delivery Manager / Contract Governance Lead en servicios similares.
- Dominio del Gobierno IT y Gestión de Servicios (ITIL o equivalente): procesos, niveles de servicio, reporting, control y mejora.
- Experiencia en planificación, seguimiento, control de riesgos, coordinación de equipos y relación con cliente/stakeholders.
- Alta capacidad de comunicación, negociación, gestión de conflictos y escalados.
Muy valorable
-
- Certificaciones: PMP/PRINCE2, ITIL Management Professional, otras de gestión/servicio (y/o Agile según contexto).
- Titulación universitaria.
- Conocimiento de herramientas ITSM (muy valorable BMC Helix).
- Experiencia en cuadros de mando, calidad del dato, auditorías de evidencias y modelos de reporting.
- Experiencia en Sector Público Andaluz.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.
¿Qué encontrarás en NTT Data?
Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA:
Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.
Nos comprometemos a largo
La estabilidad de una empresa general y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico.
Innovación diversa
Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
Colaboración y cercanía
Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.
Experiencia personalizada
Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. xcskxlj Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.
#J-18808-Ljbffr