Empresas: Orenes Grupo En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca. Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras: - Atención telefónica a usuarios del portal online. - Atención telefónica a operadores de los locales físicos. - Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos. - Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT. - Atención del canal del chat a usuarios del portal online. - Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal Requisitos: Conocimientos: - Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática. - Nivel alto del paquete Office. - Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center. - Se valorará nivel C1 de inglés Idiomas: - Imprescindible nivel de inglés Disponibilidad: - Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. - Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 16:30 o de 16:30 a 01:00 Se ofrece: - Contratación indefinida a jornada completa - Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria - Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución - Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento - Plan de retribución flexible uneteanuestroequipo Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad. Requisitos :