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1. Propósito del Puesto
Ejercer funciones operativas como gruista para la retirada de vehículos mal estacionados en la vía pública y realizar tareas de control del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada. Contribuye al cumplimiento de la normativa municipal de estacionamiento, garantizando un servicio eficiente, seguro y orientado al ciudadano, así como la correcta operativa del contrato y la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento.
2. Responsabilidades Clave
Operación de grúa y retirada de vehículos
- Operar vehículos grúa para la retirada de vehículos mal estacionados o que incumplan la normativa vigente.
- Realizar las maniobras de carga, traslado y descarga de vehículos garantizando la seguridad del servicio.
- Gestionar incidencias durante los servicios de retirada de vehículos, en coordinación con el centro de control cuando sea necesario.
Vigilancia y control en vía pública
- Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones de estacionamiento.
- Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.
Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car
- Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, asegurando la correcta lectura, verificación y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.
Atención al ciudadano
- Informar a los usuarios sobre normas de estacionamiento, tarifas, horarios y funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
- Atender consultas relacionadas con la retirada de vehículos o el servicio de estacionamiento regulado.
Control de equipos y sistemas
- Supervisar el estado de parquímetros y otros elementos del servicio, informando de incidencias o anomalías detectadas.
- Colaborar con el personal técnico en la identificación de incidencias en equipos del servicio.
Gestión operativa y reporting
- Registrar en los sistemas corporativos las actuaciones realizadas (retiradas de vehículos, denuncias, incidencias o recorridos).
- Informar de irregularidades detectadas en la vía pública, como señalización deteriorada u obstrucciones.
- Participar en estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.
Cumplimiento normativo y seguridad
- Cumplir con las normativas municipales, protocolos operativos y políticas internas de seguridad y protección de datos.
- Garantizar la seguridad en las operaciones de retirada de vehículos y en la actividad en vía pública.
3. Relaciones Internas y Externas
Internas: Inspectores, encargado del contrato, personal administrativo y técnico.
Externas: Ciudadanos, Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales.
4. Competencias Profesionales
- Orientación al ciudadano y comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso con la seguridad.
- Resolución de incidencias en vía pública.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, aplicaciones y sistemas de control).
5. Requisitos del Puesto
Formación
- Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.
- Valorable formación complementaria en transporte, logística o atención al cliente.
Experiencia
- Experiencia en manejo de grúas y retirada de vehículos en vía pública.
- Valorable experiencia en servicios municipales o control del estacionamiento.
Conocimientos
- Manejo básico de herramientas móviles y sistemas de control.
- Conocimiento de normativa municipal de estacionamiento (valorable).
Otros requisitos
- Carné de conducir C1 o superior en vigor.
- CAP vigente.
- Predisposición para trabajo en vía pública.
- Capacidad para resolver incidencias operativas.
6. Condiciones del Puesto
- Puesto operativo bajo convenio del servicio de movilidad/ORA.
- Jornada completa con horario rotativo según necesidades del servicio.
- Contrato FIJO-DISCONTINUO entre mayo y septiembre de cada año
- Trabajo principalmente en vía pública.
- Dependencia directa del Inspector o Encargado del Contrato.
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